Politique de retour et de remboursement

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, conformément au droit de rétractation.

Conditions de retour

Les articles doivent :

• être neufs, non portés, non lavés

• être retournés dans leur état d’origine

• comporter toutes les étiquettes et emballages d’origine

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements, maillots de bain (sans protection), et accessoires ne sont ni repris ni échangés.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à l’adresse suivante : savbyjennah@outlook.fr

2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour

3. Une fois la demande validée, les instructions de retour vous seront communiquées.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

• En cas d’article défectueux ou incorrect, les frais seront pris en charge par notre société.

Remboursement

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours après réception et vérification des articles retournés

• Le remboursement s’effectuera via le moyen de paiement initial

Échange

Si vous souhaitez un échange (taille ou couleur), merci de le préciser lors de votre demande de retour. L’échange est soumis à la disponibilité des stocks.